行業動態

　　一思維、心態、精神的不同

　　傳統零售：企業高層經營思維一般比較保守，對企業發展的好處是不會無方向地擴張，不足是可能造成滿足現狀，不想突破，對新思維、新戰略方向的調整顯得疲于應對;中層管理往往因為涉及利益沖突導致多個部門各自為戰，沒有形成線上線下包容心態;基層人員受公司戰略方向、中高層領導的影響，在對待一些新事物、新知識的吸收上顯得比較抵觸。

　　新零售：傳統零售企業轉型新零售，需要高層領導的顛覆性經營新思維，需要中層管理者線上線下融合包容的心態，需要基層人員不斷學習的求知精神?！八季S”引導“心態”，“心態”倡導“精神”。

　　二渠道的布局不同：單一渠道VS全渠道

　　傳統零售：局限于從早期的“行商”比如貨郎擔，“坐商”比如絕大部分固定的門店，到“網商”比如第三方網店平臺，這些都是靠體力、線下位置、平臺流量產生購物。

　　新零售：新零售強調“云商”概念，從用“腳”出門購物到用“手”握住鼠標和觸摸手機購物，到接下來的用“嘴”語音購物、用“眼”VR購物，用“腦”意念購物。購物的通道不斷增加，從單一渠道到多渠道，再到所有渠道的協同。全渠道，是商業的未來!

　　三場景的不同：單一VS多樣化

　　傳統零售：傳統場景是到店、拿貨、付款、走人，網店零售的場景是瀏覽、購物車、付款、收包裹，相對來講都比較簡單。

　　新零售：場景因為時間和空間的變化，復雜的多，一個環節都不能掉鏈子，要深度閉合，玩法也比較多，更精彩!包括門店購、APP購、店中店觸屏購、VR購、智能貨架購、直播購等。

　　四購物時間、空間、方式的不同

　　傳統零售：消費者只能在規定的時間、固定的場所、買到大眾化的商品。

　　新零售：今天的消費者，希望在任何時間、任何地點，用任何方式購物，想買就買。并且可以到店自提、門店配送、快遞配送、定期送等。如果我們的商家做不到，任何時間、任何地點，用任何方式讓消費者接觸并購買你的產品和服務，那你最終會被消費者所遺忘。

　　五對待社群的態度不同

　　傳統零售：“中間化”，一件商品要經過好幾層傳遞;電子商務“中心化”，流量聚集在平臺，花錢買流量才有生意;

　　新零售：“社群化”，不要什么人生意都做，吸引目標客群就好了，“便利、品質、性價比、獨特性、感動”，零售進入精細化運作時代了。

　　六對顧客的態度不同

　　傳統零售：以商品為本，想方設法把商品賣給消費者。

　　新零售：以人為本，聚集同一社群屬性的消費者，根據他們特點和所需提供相應的產品和服務。這樣，商家就需要更多商品和服務資源提供給消費者，這對傳統的供應鏈體系是極大的挑戰。

　　七對導購的賦能不同

　　傳統零售：傳統意義的導購，在店鋪里面等待顧客并引導購物的人。

　　新零售：新零售的導購，將超越時間和空間的概念，成為全渠道智能導購并且微商化，導購并不一定全職。新零售賦予新導購更多的職能，顧客引流、社交傳播、銷售引導、售后服務等，滿足顧客任何時間、任何地點、任何方式的購物需求。

　　八對待IT的態度不同

　　傳統零售：IT系統作用主要體現在工具屬性上，提高經營效率為目標，沒有IT系統支持很多夫妻店也開的好好的。

　　新零售：IT系統是經營的基礎和核心，首先要把顧客、商品、營銷、交易、管理在線化，打通各個環節，然后運用大數據智能讓經營決策更科學合理。

　　九對待互聯網的態度不同

　　傳統零售：集中在PC互聯網時代，流量高度中心化，零售商即使擁有搭建網店的技術和運營能力也無法成功，電商業務只能依靠平臺。

　　新零售：集中在移動互聯網時代，線上流量碎片化以及實體門店自帶流量，只要解決IT系統和線上線下一體化的運營能力，零售商就形成了自己的新零售體系。

　　總之，新零售的落地，需要公司從上而下的思維轉變、包容、求知精神，零售需要數字化、智能化、社會化改造。在未來5年之內，沒有完成數字化改造的零售企業80%會沒掉;沒有實施智能化戰略的零售企業，一定做不強;未能融入社會化零售共享體系的零售企業，一定做不大。

　　新零售是“消費升級”和“科技發展”因素推動的，IT和大數據技術把零售在線化和智能化，改變商家經營方式和提升效率。消費升級是因為人的需求發生改變，需要更高品質的商品和服務。所以，不要迷戀黑科技改變零售，只是手段。以人為本，給予顧客極致產品服務和體驗，善待你的導購才是王道。